rucable.net

RuCable: Помощь и поддержка

Ответы на часто задаваемые вопросы.

Данное руководство кратко обосабливает часто-задаваемые вопросы. Здесь размещено несколько самых часто-задаваемых вопросов. Дополнительно для Вас разработан целый раздел помощи , где Вы можете найти для себя другие ответы. Вам предлагается так же Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., если Вы здесь не нашли нужный ответ. Спасибо за интерес к проекту.

  1. Тех. поддержка клиентов
  2. Домены и их регистрация
  3. Оплата за услуги. Счета и балансы.

§ Тех-поддержка

  • Вопрос: Есть ли на RuCable документация по работе с панелью управления?
    • Ответ: Общая документация по работе, уже встроена в панель управления. Подсказки всегда можно найти справа при работе с тем или иным инструментом. Документация постоянно обновляется и дополняется.
      Частично по некоторым сервисам как DNS-Manager, документацию мы размещаем отдельно. Конкретное расположение технических листов и страничек техпомощи по работе с панелью, можно найти через карту сайта
  • Вопрос: Есть и ли у Вас интерактивный способ задать вопрос, и незамедлительно получить на этот вопрос ответ?
    • Ответ: Мы располагаем системой тикетов , доступной через Вашу учетную запись. Вы так же можете общаться с техподдержкой Rucable круглосуточно по телефону - Связаться сейчас. RuCable располагает достаточным программным комплексом, для просмотра Ваших вопросов через интерактивный интерфейс. Гарантировано - каждый Ваш вопрос будет обработан и отвечен.
  • Вопрос: Можно ли связаться с техподдержкой через ICQ ?
    • Ответ: Нет, так как с новыми клиентами мы работаем исключительно через Email, где регистрируется архив сообщений.
  • Вопрос: Можно ли связаться с техподдержкой через Skype ?
    • Ответ: Да. Позвонить очень просто: Выберите в Skype поиск - введите ник: rucable
    • Либо прямо сейчас можно войти в Skype чат и задать вопрос.

2. Учетная запись.

  • Учетная запись пользователя.
    • Ваша учетная запись на RuCable - это сопровождающий программный комплекс для работы с тарифами, управления счетами и получения статистики и пользования услугами.
  • Как пользоваться панелью управления.
    • Пользоваться панелью управления учетной записи очень просто. Первое - это регистрация. Для регистрации достаточно заполнить форму регистрации и отправить данные. Доступные функции в панеле имеют мультиязычный интерфейс и страничку помощи.
  • Возникли проблемы. Что делать?
    • Пожалуйста Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. о случившемся.

 


Вы не нашли на этой страничке ответа на свой вопрос?
Посетите страничку "интерактивная система помощи Rucable"
Мы обязательно ответим на Ваш вопрос, если Вы напишите нам на Email.


Управление RuCable